WFM Works Groeimodel

Wat is het WFM Groeimodel ?

Inzicht in groei, structuur en volwassenheid binnen Workforce Management

Het WFM Groeimodel van WFM Works helpt organisaties inzicht te krijgen in hun volwassenheid op het gebied van Workforce Management (WFM). Het model maakt zichtbaar waar je organisatie nu staat, waar de groeikansen liggen en hoe je stap voor stap kunt ontwikkelen naar een volwassen en toekomstbestendige WFM-werkwijze.

Workforce Management draait om het optimaal inzetten van mensen, processen en technologie om de juiste medewerker op het juiste moment op de juiste plek te krijgen. Het groeimodel laat zien dat succesvolle WFM niet in één keer ontstaat, maar via een duidelijke ontwikkelreis.

Drie dimensies van groei: Proces – Mens – Techniek

De kern van het WFM Groeimodel bestaat uit drie dimensies die samen bepalen hoe volwassen een organisatie is in haar WFM-aanpak:

• Proces – Hoe gestructureerd en herhaalbaar zijn de werkmethoden voor forecasting, planning, roostering en capaciteitsmanagement?

• Mens – In welke mate beschikken medewerkers, planners en leidinggevenden over kennis, eigenaarschap en een datagedreven mindset?

• Techniek – Welke technologie en tools ondersteunen de WFM-processen, en hoe goed zijn deze geïntegreerd met andere systemen (zoals HR, payroll en ERP)?

Elke organisatie ontwikkelt zich in een ander tempo op deze drie dimensies. Door per dimensie te scoren, ontstaat een helder beeld van de balans tussen proces, mens en techniek.

De vijf fasen van het WFM Groeimodel

Het groeimodel onderscheidt vijf ontwikkelfasen van WFM-volwassenheid. Elke fase beschrijft hoe processen, mensen en technologie zich ontwikkelen richting professionaliteit en strategische impact.

Fase 1 – Ad hoc / Overleven

• Proces: Geen vaste structuur; planning gebeurt op gevoel of in Excel.

• Mens: WFM is onbekend terrein; resultaten hangen af van individuele inzet.

• Techniek: Er zijn geen of slechts eenvoudige tools beschikbaar.

  Organisaties in deze fase reageren vooral op problemen in plaats van ze te voorkomen.

Fase 2 – Basis / Reactief

• Proces: Enkele basisprocessen zijn vastgelegd, maar nog losstaand.

• Mens: Een aantal medewerkers heeft basiskennis van WFM, maar zonder duidelijke rol of verantwoordelijkheid.

• Techniek: Er wordt gebruikgemaakt van eenvoudige planningssoftware.

  
  De organisatie begint grip te krijgen, maar werkt nog reactief in plaats van planmatig.

Fase 3 – Gestandaardiseerd / Operationeel

• Proces: De belangrijkste WFM-processen (forecasting, planning, roostering, capaciteitsmanagement) zijn gedocumenteerd en herhaalbaar.

• Mens: Rollen, verantwoordelijkheden en trainingen zijn aanwezig.

• Techniek: Standaard WFM-software ondersteunt de processen en wordt actief gebruikt.
  

  De organisatie werkt planmatig, voorspelbaarder en kan prestaties meten en verbeteren.

Fase 4 – Proactief / Geïntegreerd

• Proces: De volledige WFM-cyclus is geïntegreerd met HR en operations; er wordt gestuurd op KPI’s en forecasts.

• Mens: Er is een deskundig WFM-team; management gebruikt data voor besluitvorming.

• Techniek: Geavanceerde WFM-oplossingen met integraties naar andere bedrijfsplatformen.

  
  De organisatie werkt proactief en benut data om capaciteit, kwaliteit en kosten te optimaliseren.

Fase 5 – Strategisch / Optimaliserend

• Proces: WFM is onderdeel van de strategische bedrijfsvoering; processen worden continu verbeterd via analyses en scenario’s.

• Mens: Er is een cultuur van datagedreven werken en eigenaarschap over resultaten.

• Techniek: Innovatieve technologieën zoals AI, machine learning en realtime dashboards ondersteunen besluitvorming.

  
  In deze fase is WFM een strategisch stuurmiddel dat direct bijdraagt aan organisatiegroei en klanttevredenheid.

Waarom werken met het WFM Groeimodel?

Het WFM Groeimodel helpt organisaties om hun huidige situatie objectief te beoordelen en gericht te verbeteren. Enkele voordelen:

✅ Inzicht in volwassenheid: je ziet direct op welke dimensies (proces, mens, techniek) je organisatie sterk of juist kwetsbaar is.
✅ Duidelijke ontwikkelroute: het model laat zien welke stappen nodig zijn om door te groeien naar de volgende fase.
✅ Balans in groei: voorkomt dat je te veel investeert in techniek zonder aandacht voor mens of proces.
✅ Draagvlak en communicatie: de visuele opzet maakt het eenvoudig om collega’s en management mee te nemen in de WFM-reis.

Toepassing in de praktijk

Bij WFM Works gebruiken we het groeimodel in workshops, assessments en verbetertrajecten. Organisaties krijgen een groei-score per dimensie (1 t/m 5) en zien in één oogopslag of hun ontwikkeling in balans is.

We gebruiken onder meer:

• Radar charts of matrixvisualisaties om groeiprofielen te tonen.

• Gap-analyses om verschillen tussen afdelingen of teams te bespreken.

• Verbeterplan om prioriteiten te bepalen voor procesverbetering, training of technologische vernieuwing.

Zo vertalen we inzichten direct naar concrete actiepunten.

Voorbeeld: van fase 1 naar fase 3

Veel organisaties starten hun WFM-reis vanuit een ad-hoc situatie (fase 1). Met ondersteuning van WFM Works werken zij toe naar fase 3 (gestandaardiseerd).
Dat betekent:

• Structuur in processen (planning, forecasting, roostering).

• Heldere rollen en verantwoordelijkheden.

• Een betrouwbare WFM-software die data en beslissingen ondersteunt.

Deze stap zorgt voor voorspelbaarheid, transparantie en een solide basis om verder te groeien richting een proactieve en strategische WFM-aanpak.

Hoe WFM Works jouw groei ondersteunt

WFM Works begeleidt organisaties in elke fase van het groeimodel. Wij helpen bij:

• Het uitvoeren van een WFM Analyse.

• Het opstellen van een concrete verbeter plan.

• Coaching en training van WFM-teams en leidinggevenden.

• Implementatie of optimalisatie van WFM-software.

Onze aanpak is praktisch, mensgericht en datagedreven – met focus op duurzame groei en meetbare resultaten.

Conclusie

Het WFM Groeimodel biedt organisaties een helder en meetbaar kader om Workforce Management naar een hoger niveau te tillen. Door te werken aan processen, mensen en techniek in samenhang, bouw je aan een wendbare, efficiënte en toekomstbestendige organisatie.

Of je nu net begint met WFM of al richting de strategische fase beweegt – WFM Works helpt je om elke stap bewust, effectief en met resultaat te zetten.

Ontdek jouw groeifase met het WFM Groeimodel van WFM Works en zet vandaag de volgende stap in jouw WFM-ontwikkeling.

Veelgestelde Vragen

Wat is het WFM groeimodel?

Het WFM groeimodel helpt organisaties hun volwassenheid in workforce management te begrijpen.

Hoe werkt het model?

Het model beschrijft vijf fasen van ad hoc tot strategisch, gericht op proces, mens en techniek.

Wat zijn de voordelen van het model?

Het biedt een praktische routekaart voor betere planning, efficiëntere inzet van medewerkers en strategische besluitvorming.

Wie kan het model gebruiken?

Organisaties die hun workforce management willen verbeteren.

Is er ondersteuning beschikbaar?

Ja, er zijn verschillende middelen en begeleiding beschikbaar.

Hoe bepaal ik mijn scores?

Scores worden bepaald per dimensie, wat helpt bij het identificeren van groeimogelijkheden.